8 métricas web básicas y cruciales que tienes que conocer

8 métricas web básicas y cruciales que tienes que conocer

Después de introducir las métricas web y antes de aventurarse en los indicadores clave de rendimiento (KPI) críticos para su negocio, es necesario detenerse en las métricas web básicas y cruciales que como mínimo hay que conocer y entender.

Las visitas reflejan el hecho de que alguien ha entrado a su sitio web y ha pasado cierto tiempo navegando antes de abandonarlo (sesión).

Los visitantes únicos son los usuarios o visitantes no duplicados, contabilizados una sola vez, que han accedido a su sitio web a lo largo de un periodo de tiempo determinado. Si utiliza una solución basada en etiquetas Javascript, la herramienta de analítica web activa una cookie exclusiva en el navegador que permanecerá ahí una vez que haya abandonado el sitio, y que le identificará de nuevo al volver en un futuro utilizando el mismo navegador. No es una medida perfecta, influenciada además por los navegadores que no admitan cookies o rechacen cookies de terceros, pero sigue siendo una aproximación excelente.

El promedio de tiempo en la página mide el tiempo que los visitantes permanecen en una página determinada o en un conjunto de páginas, mientras que la duración media de la visita mide el tiempo que permanecen en el sitio web durante un determinada sesión.

El porcentaje de rebote mide el porcentaje de sesiones en el sitio web en las que se ha visto una única página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio web en la página de entrada. Es importante medir el porcentaje de rebote de forma agregada (de las principales páginas de entrada, de los principales referentes de su sitio, así como de las palabras clave de búsqueda tanto de pago como orgánicas), y a nivel global (de todo el sitio).

El porcentaje de salida mide los visitantes que abandonan su sitio web desde una página determinada. Debería mostrar las páginas que tiene que arreglar para evitar dichas salidas (fugas), aunque hay que tener en cuenta que todo el que entra en un determino sitio al final tendrá que dejarlo en algún momento desde una página determinada, a excepción de navegaciones guiadas o estructuradas.

 

Analizando 8 métricas web básicas y cruciales

 

El porcentaje de conversión mide los objetivos (beneficio). Se define como el número de conversiones dividido por los visitantes (o visitas) únicos. Si elige las visitas como denominador, está asumiendo que cada visita a su sitio web es una oportunidad de negocio y de convertirlo (parámetro que algunas herramientas utilizan por defecto). Si elige los visitantes únicos está indicando que le parece bien que una persona visite varias veces su sitio web antes de efectuar la compra o transacción. Este comportamiento es el más habitual en la web.

El compromiso mide la tendencia de atraer una atención o un interés favorables. Existen ciertos datos cuantitativos que pueden ayudarnos a comprender el nivel de compromiso, como por ejemplo el número de veces que alguien visita su sitio web así como la frecuencia, el tiempo que permanece en el sitio o las páginas vistas por visita, el registro o identificación, la suscripción al servicio RSS o el boletín, la publicación de un comentario o la descarga de contenidos. Para deducir el tipo de compromiso (positivo o negativo) tendrá que utilizar fuentes cualitativas, como por ejemplo las encuestas, la probabilidad de recomendación o medir la fidelización (si regresan a lo largo del tiempo y cada cuánto lo hacen).

 

¿Tienes claras las métricas web básicas y cruciales que como mínimo tienes que conocer y entender?

 

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